Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026

Questa informativa spiega come LivooAI tratta i dati personali di chi visita il sito livooai.com e di chi registra una struttura ricettiva sulla piattaforma, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 ("Codice Privacy").

1. Titolare del trattamento

2. Quali dati raccogliamo

• Dati di registrazione: nome e cognome, email, numero di telefono, password (conservata solo in forma cifrata), nome, tipo e città della struttura, codice CIN.
• Dati della struttura: foto, descrizione, prezzi, disponibilità, regole e calendario collegato, che la struttura inserisce per essere prenotabile.
• Dati delle prenotazioni: per ogni prenotazione ricevuta tramite LivooAI, i dati dell'ospite necessari a gestirla (nome, contatti, date del soggiorno, importo).
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dati tecnici raccolti automaticamente per il funzionamento e la sicurezza del sito.

3. Perché li trattiamo e su quale base giuridica

• Creare e gestire l'account e fornire il servizio, compreso rendere la struttura prenotabile dalle intelligenze artificiali: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Verificare il codice CIN per prevenire frodi e strutture inesistenti: legittimo interesse a tutelare ospiti e strutture (art. 6.1.f GDPR).
• Adempiere agli obblighi di legge, ad esempio fiscali e contabili: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
• Garantire la sicurezza del sito e prevenire abusi: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Inviare comunicazioni sul servizio, come conferme di prenotazione, avvisi tecnici o modifiche ai termini: esecuzione del contratto.

Non usiamo i dati per finalità di marketing senza un consenso specifico, che può essere revocato in qualsiasi momento.

4. Con chi condividiamo i dati

• Piattaforme di intelligenza artificiale (ad esempio ChatGPT, Gemini, Claude): ricevono i dati pubblici della struttura (nome, descrizione, foto, prezzi, disponibilità) per proporla agli utenti. Non ricevono i dati personali del titolare dell'account.
• Fornitori tecnici che ci aiutano a erogare il servizio, come hosting, invio email e pagamenti, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• Autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i dati personali a terzi.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori potrebbero trattare dati fuori dall'Unione Europea. In questi casi il trasferimento avviene solo verso paesi con una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o con garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard (artt. 45 e 46 GDPR).

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati dell'account e della struttura: per tutta la durata dell'account e fino a 12 mesi dopo la sua chiusura.
• Dati delle prenotazioni e documenti fiscali: per 10 anni, come previsto dalla normativa fiscale.
• Dati di navigazione: per un massimo di 12 mesi, salvo necessità di accertare illeciti.

7. Cookie

Il sito usa solo cookie tecnici necessari al funzionamento, ad esempio per mantenere l'accesso all'account. Non usiamo cookie di profilazione o pubblicitari. Per visualizzare i caratteri tipografici il sito utilizza il servizio Google Fonts, che può ricevere l'indirizzo IP del visitatore.

8. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15–22 GDPR:

• accesso ai tuoi dati e copia degli stessi;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione, quando non c'è più motivo di conservarli;
• limitazione del trattamento;
• portabilità dei dati;
• opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
• revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso.

Per farlo scrivi a privacy@livooai.com. Hai anche il diritto di presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati, tra cui connessioni cifrate, password conservate in forma cifrata e accesso ai dati limitato al personale autorizzato.

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa. In caso di modifiche importanti avviseremo gli utenti registrati via email o nel pannello della struttura.